Usein kysyttyjä kysymyksiä

• Mikä teidän puhelinnumero on?

  Meillä ei ole käytössämme puhelinpalvelua, vaan saat meihin parhaiten yhteyden nettisivujen Yhteystiedot-sivulta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta. Joillakin asiantuntijoillamme voi olla käytössään oma puhelin, jonka numero on ilmoitettu esittelytekstin yhteydessä Asiantuntijat-sivulla. Asiantuntijat toivovat yhteydenottoa joko tekstiviestillä tai yhteydenottolomakkeen kautta.

• Mitkä teidän aukioloajat on?

  Olemme auki ajanvarauksella ja vastaanottoajat ovat vaihtelevat. Vapaana olevat ajat näet nettiajanvarauksestamme. Tarvittaessa voit kysyä päivän aukiolosta lähettämällä meille viestin yhteydenottolomakkeen kautta.

• Miten teille voi varata ajan?

  Ajanvaraus onnistuu helposti ja sujuvasti nettiajanvarauksen kautta milloin vaan itsellesi parhaiten sopii. Klikkaa yläpalkin Varaa aika-painiketta, niin pääset ajanvarausjärjestelmään. Mikäli ajanvarauksen kanssa on ongelmia tai haluat kysyä jotakin ennen varauksen tekemistä, niin lähetä viesti meille yhteydenottolomakkeen kautta. Autamme mielellämme ajanvarauksen kanssa!

• Miten eläinlääkärikäyntiin pitää valmistautua?

  Koira on hyvä käyttää lenkillä tarpeillaan ennen klinikalle tuloa, paitsi silloin jos tarkoitus on ottaa virtsanäyte käynnin yhteydessä.

  Paasto on tarpeen ennen verinäytteenottoa ja rauhoituksessa tai nukutuksessa tehtävää toimenpidettä. Paaston pituus on aikuisella, terveellä koiralla tai kissalla noin 6-8 tuntia. Vettä tulee olla paaston aikana tarjolla vapaasti. Pikkupentuja ei paastoteta. Nuorilla alle 1-vuotiailla eläimillä paasto on lyhyempi, noin 2-4 tuntia.

  Mikäli lemmikki on hyvin pelokas tai aggressiivinen tai sillä epäillään tarttuvaa tautia (oireina esimerkiksi oksentelu/ripulointi tai äkillisesti alkanut yskä/kakominen), ei sitä kannata ottaa sisälle odotusaulaan ennen kuin eläinlääkäri kutsuu lemmikin vastaanottohuoneeseen. Täten vältytään odottelun aikaiselta stressiltä ja mahdollisilta sairauden tartunnoilta.

  Muistathan myös kertoa eläinlääkärille heti ensimmäisenä, mikäli lemmikkisi käsittelyssä tai hoidossa tulee huomioida esimerkiksi pelkoja tai aggressiota. Mikäli lemmikkisi tarvitsee reseptin pelkoa lievittävään lääkitykseen kotona annettavaksi ennen eläinlääkäriin tuloa, ole meihin yhteydessä yhteydenottolomakkeen kautta ennen käyntiä.

• Miten teille tullaan ja onko autolle parkkipaikkoja?

  Klinikka sijaitsee Riihimäentien ja Liedontien risteyksessä punatiilisessä hallirakennuksessa. Klinikalle on helpoin tulla autolla ja autolle löytyy hyvin parkkipaikkoja, tarvittaessa myös läheltä ovea. Käynti klinikalle on pieniä kynnyksiä lukuun ottamatta esteetön.

• Pitääkö tullessa ilmoittautua?

  Erillistä ilmoittautumista ei tarvita, eläinlääkäri kutsuu potilaan sisään vuorollaan ajanvarauksen mukaisesti. Voit siis istua rauhassa aulassa odottamassa vuoroasi ja teidät kutsutaan nimellä sisään vastaanottohuoneeseen.

• Mitä hinnaston hintoihin sisältyy?

  Haluamme olla mahdollisimman läpinäkyviä hinnoittelussamme ja siksi meillä on esillä kattava toimenpidekohtainen hinnasto. Hinnaston hinnat ovat suuntaa antavia normaalihintoja, jotka sisältävät arvonlisäveron.

  Rokotusten hinnat on ilmoitettu siten, että ne sisältävät terveystarkastuksen ja käytettävät rokotteet. Muissa toimenpiteissä ilmoitettuihin hintoihin lisätään lääkkeiden ja mahdollisesti kotiin luovutettavien hoitotuotteiden hinta. Myös tarvittavat laboratoriotutkimukset ja eutanasian yhteydessä mahdollinen tuhkauspalvelu lisätään hintaan. Tämä sen vuoksi, että lisäpalveluiden hintaa on mahdotonta ennustaa tarkasti ennen kuin potilas on tutkittu ja hoidosta on päätetty yhdessä omistajan kanssa.

  Poikkeuksellisen vaativissa tai aikaa vievissä toimenpiteissä on korotettu hinta. Mahdolliset käynnin yhteydessä tehtävät lisätoimenpiteet veloitetaan, mutta niistä sovitaan aina ensin omistajan kanssa.

• Miten saan tarkemman hinta-arvion käynnistä?

  Hinnastomme on pyritty tekemään mahdollisimman kattavaksi ja sieltä saat selville suuntaa antavan hinnan käynnille. Mikäli haluat kuitenkin vielä tarkemman hinta-arvion, niin laita meille viestiä yhteydenottolomakkeen kautta. Viestissä on hyvä kertoa mikä toimenpide tai tutkimus on kysymyksessä, sekä lemmikin paino mahdollisten lääkekustannusten laskemista varten.

• Mitkä maksutavat teillä käy?

  Meillä käy maksuvälineenä yleisimmät pankki- ja luottokortit. Emme ota vastaan käteismaksua, emmekä anna laskuja.

• Onko teillä vakuutuksen suorakorvauspalvelu käytössä?

  Tällä hetkellä meillä ei ole vakuutusyhtiöiden suorakorvauspalvelua käytössä, mutta toimitamme sähköisesti kaikki tarvittavat dokumentit korvauksen hakemiseksi.

• Saako teiltä puhelinreseptin apteekkiin?

  Eläinlääkäri voi määrätä puhelinreseptillä lääkkeitä ainoastaan viimeisen vuoden sisällä itse tutkimalleen lemmikille. Mikäli olette siis käyneet hoidattamassa kroonista vaivaa vuoden sisällä ja tarvitsette siihen liittyen reseptin uusinnan, niin se onnistuu ottamalla yhteyttä hoitaneeseen eläinlääkäriin. Mikäli kyseessä on uusi tai uusiutunut vaiva, jota ei ole tutkittu klinikalla tai viimeisestä klinikkakäynnistä on aikaa yli vuosi, ei puhelinreseptiä voida määrätä, vaan resepti vaatii tutkimuskäynnin klinikalla.

• Mitä rokotuskäynti sisältää?

  Rokotuskäynnillä lemmikille tehdään yleistarkastus terveydentilan arvioimiseksi ja annetaan lemmikin tarvitsema rokote tai rokotteet suositellun rokotusohjelman mukaisesti. Rokotuskäynnin puitteissa ei ole mahdollista hoitaa muita sairauksia (esimerkiksi korvatulehdusta), vaan tähän on varattava erillinen aika.

• Mitä hammaskivenpoisto sisältää?

  Hammaskivenpoistoa varten lemmikki ensin rauhoitetaan ja sitten nukutetaan. Hammaskivi poistetaan huolellisesti ultraäänilaitteella, myös ientaskujen alta. Hampaat tarkastetaan mahdollisten poistotarpeiden varalta. Meillä ei ole tällä hetkellä hammasröntgenlaitetta tai mahdollisuutta suurempiin hammasoperaatioihin, mutta kehitämme toimintaamme kattamaan nämä palvelut tulevaisuudessa.

• Tehdäänkö teillä hampaan poistoja?

  Meillä ei toistaiseksi tehdä hampaiden poistoja, jotka vaativat hammasröntgentutkimusta. Tulemme kuitenkin laajentamaan hammashoitopalveluitamme lähitulevaisuudessa kattamaan tavanomaisimmat hampaan poistot.

• Teettekö koirien virallisia tutkimuksia?

  Meillä ei ole ainakaan toistaiseksi mahdollista tehdä koirien virallisia röntgen-, polvi-, tai sydäntutkimuksia.

• Tehdäänkö teillä sydäntutkimuksia?

  Meillä ei ole ainakaan toistaiseksi mahdollisuutta tehdä sydämen ultraäänitutkimuksia.

• Mitä verinäytteitä teillä pystytään tutkimaan?

  Meillä on Idexxin sisäinen laboratorio, missä pystytään tutkimaan verinäytteistä pieni verenkuva (puna- ja valkosoluarvot, verihiutaleet) ja kattavat elinarvot (valitun paketin laajuudesta riippuen muun muassa munuais- ja maksa-arvot, veren proteiinit, verensokeri, elektrolyytit).

  Erikoismäärityksissä ja -tutkimuksissa käytämme ulkopuolista laboratoriota, jolloin vastauksen saamisessa menee 1-2 arkipäivää. Progesteronimääritykset lähetämme tutkittavaksi ulkopuoliseen laboratorioon.

• Voiko teiltä ostaa lemmikille ruokaa?

  Meillä ei ainakaan toistaiseksi ole varsinaista ruokamyyntiä. Pidämme valikoimassamme joitakin sairauksien hoidon tueksi tarkoitettuja erikoisruokia, mutta emme suurempaa valikoimaa.

• Voiko teidän kautta toimittaa lemmikin tuhkaukseen?

  Kyllä voi, teemme yhteistyötä luotettavan ja hyvin kattavasti palvelevan Pääkaupunkiseudun Eläintuhkaamo Pet Oy:n kanssa. Voit tutustua tuhkaus- ja oheispalveluihin tarkemmin heidän nettisivuillaan osoitteessa www.pethelsinki.com